Alexander Korolev, teknisk direktør for Agrotrade Company LLC
Før eller senere har ejeren af landbrugsmaskiner et spørgsmål: hvor og af hvem skal det repareres? Kontakt et certificeret teknisk center, en tredjepartsvirksomhed, eller betro problemet til din oprindelige maskinoperatør?
Ganske ofte prioriteres sidstnævnte mulighed: efter udløbet af garantiperioden for udstyr forsøger dets ejere at udføre planlagt vedligeholdelses- og reparationsarbejde af styrkerne fra "deres specialister". Mange er sikre på, at de vil klare alle problemer ikke værre end forhandlere, for tidligere, i tiden med kollektive gårde og statsbrug, blev alle disse problemer løst "på jorden" på egen hånd.
Ja, engang havde hver gård sit eget gode værksted, og veluddannede maskinførere og maskiningeniører arbejdede med udstyret. Men selv i den æra blev de mest teknologisk komplekse operationer udført i servicecentre. Ja, og maskinerne var arrangeret meget enklere.
I løbet af de sidste par årtier har teknologien erhvervet sig intelligens, der er dukket indbyggede computere op, som har overtaget næsten de fleste af operatørens funktioner (og det har reduceret kravene til brugerprofessionalitet).
Men landbrugsuniversiteter har ikke råd til sådanne maskiner: Grundlaget for uddannelsesinstitutioner er forældet, uddannelsesniveauet for maskinoperatører og ingeniører er faldet. Lad os hertil føje dovenskaben og tilsidesættelsen af arbejde, som er karakteristisk for et betydeligt antal landbrugsansatte (især for sæsonarbejdere er de generelt dræber af udstyr). Tilsammen giver alle disse faktorer et naturligt resultat: Vi bryder noget, som i princippet ikke skal gå i stykker. Hovedårsagerne til ulykker: de udskiftede eller smurte ikke i tide, eller de smurte forkert eller forkert ...
Ifølge den generelle mening fra specialister, der er involveret i reparation af både importerede og indenlandske landbrugsmaskiner, forekommer alvorlige sammenbrud i 90% af tilfældene på grund af uprofessionel og inkompetence hos virksomhedsarbejdere.
Hvordan foregår en gør-det-selv reparation? Til en afslappet samtale, røgpauser, anekdoter. Gårdene lider enorme tab på grund af nedetid. Hvorfor gentager situationen sig år efter år?
Lederne af landbrugsvirksomheder udtrykker oftest to grunde til, at de ikke indgår en aftale om vedligeholdelse af maskiner og udstyr med tekniske centre for forhandlere:
- Forhandlervedligeholdelse og reparationer er dyre;
- det tekniske center er langt væk, for længe at vente.
Lad os beregne, hvad kunden betaler for, når han kontakter et servicecenter.
Den endelige pris for planlagt vedligeholdelse eller reparation af SC inkluderer omkostninger til forbrugsvarer, reservedele, specialistarbejdskraft og transportomkostninger. Faktisk betaler kunden kun for meget for en serviceingeniørs arbejde og transportomkostninger. Producenter af landbrugsmaskiner sælger kun originale forbrugsstoffer og reservedele gennem forhandlernetværk; under alle omstændigheder skal alt dette bestilles.
Ved at betale for en specialists arbejde får kunden til gengæld en sikker garanti for, at alt, hvad der skulle efterses, blev efterset i bilen, hvad der var nødvendigt og i den nødvendige mængde blev udfyldt, alt hvad der var påkrævet blev renset og udskiftet . Og hvis vi taler om reparationer - at alt arbejde blev udført i henhold til producentens teknologi, kun ved hjælp af originale reservedele.
Bonus: reparationer udføres på kortest mulig tid. Servicecenterspecialisten er interesseret i at gøre alt så hurtigt og effektivt som muligt for ikke at vende tilbage til gården så længe som muligt.
Nu til spørgsmålet om tid. I tilfælde, hvor en kunde i servicecentret nedbryder udstyr, er teknisk center forpligtet til at hjælpe ham. Men hvis bedriften ikke har en servicekontrakt og søger kvalificeret hjælp på højsæsonen, kan den blive nægtet assistance eller (oftere) flyttet til enden af køen, fordi den tekniske services prioritet altid vil være reparationer under garanti og kontrakter.
Enhver, der er stødt på en lignende situation, vil bekræfte: Udgifterne til årlig vedligeholdelse på et autoriseret servicecenter er under alle omstændigheder mindre end tabene fra eventuel nedetid for udstyr.
Selvfølgelig er der altid en reparationsmulighed mere tilbage - fra en tredjepartsmester. Her er klienten tiltrukket af omkostningerne, men du skal være sikker på, at mesteren ikke vil bedrage: han vil ikke tvinge ham til at erstatte det, der ikke var påkrævet at blive ændret; vil ikke levere falske, brugte eller tilsvarende. Forskellen i prisen på originale og uoriginale reservedele er betydelig. Men sådanne besparelser betaler sig aldrig. I bedste fald vil elementet hurtigt fejle. I værste fald vil en reservedel fra en ukendt producent fejle uventet, og noget andet vil gå i stykker på grund af det.
Sammenfattende vil jeg endnu en gang understrege: Spørgsmål om, hvem og hvordan der skal vedligeholde og reparere landbrugsmaskiner, afgøres altid kun af ejeren. Og han er ansvarlig for dette.
Hvis gården har varme, specielt udstyrede hangarer, arbejder kvalificerede specialister, kan den selvstændigt udføre planlagt vedligeholdelse og reparationer. Hvis der ikke er sådanne forhold, bør du kun stole på hjælp fra fagfolk.