Lenta Online vil teste den virtuelle assistent Svezhetologist for at rådgive kunder om valg af frugt og grøntsager. Målet med pilotprojektet er at øge tilliden til nethandel med frugt og grønt.
For at ringe til en virtuel assistent behøver du ikke at downloade Lenta Online-mobilapplikationen. En butiksbesøgende kan finde og scanne en særlig QR-kode i området Frugt og Grønt. Svezhetologist vil dele med kunder life hacks på at vælge frugt og grøntsager, som bruges af Lenta Online plukkere i deres arbejde. Derudover kan du få en særlig kampagnekode til rabat ved bestilling på hjemmesiden og i mobilapplikationen.
Andrey Kalinov, chef for marketingkommunikation for online-virksomheder hos Lenta, sagde:
”Kunderne er følsomme over for valget af grøntsager og frugter. Dette gælder især for forbrugere, der ønsker at bestille disse kategorier af varer online. Takket være den virtuelle Svezhetologu-assistent vil kunder af Lenta Online-leveringstjenesten være i stand til at sikre sig, at de friskeste og højeste kvalitetsprodukter, omhyggeligt udvalgt af plukkere i netværkets butikker, kommer til deres bord."
Projektet er en del af en storstilet kommunikationskampagne for at fremme fordelene ved leveringstjenesten, der blev lanceret sidste år i butikker og reklamer. Piloten blev lanceret i to Moskva-hypermarkeder beliggende på følgende adresser: Chechersky proezd 51 og 47 km fra Moskvas ringvej, bygning 20. Hvis pilotprojektet lykkes, vil virksomheden beslutte at skalere det op til andre kædebutikker.